Rückgabe- und Umtauschbedingungen

In TigerfädenDie Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wir bieten eine faire Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, um ein komfortables und sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Erholungsphase

Der Kunde hat das Recht, das Produkt innerhalb von 24 Stunden zurückzugeben oder umzutauschen 30 Tage Ab dem Datum des Erhalts, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet.

Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

• Stoffe und Fäden müssen im Originalzustand sein und dürfen nicht geschnitten oder verwendet werden.
• Die Originalverpackung muss intakt und ungeöffnet sein.
• Das Vorhandensein der Kaufrechnung oder eines Kaufbelegs.
• Informieren Sie den Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über Herstellungsfehler.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

• Kundenspezifische Produkte auf Anfrage (OEM/ODM).
• Produkte, die geschnitten oder verwendet wurden.
• Bestellungen, die länger als 30 Tage ab Eingangsdatum dauern.

Wiederherstellungsschritte

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst unter +20 100 123 4567 oder info@elnamoury.com.
2. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
4. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts wird der Betrag innerhalb von 7 bis 14 Werktagen zurückerstattet.

Erstattung

Der Betrag wird mit der gleichen ursprünglichen Zahlungsmethode (Überweisung, Bargeld usw.) zurückerstattet. Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist ein Fehler unsererseits.

Herstellungsfehler

Sollte das Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, tragen wir sämtliche Rücksende- und Umtauschkosten und gewähren je nach Fall eine zusätzliche Entschädigung.