Política de devolución y cambio
en Hilos de tigreLa satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Ofrecemos una política justa de devolución y cambio para garantizar una experiencia de compra cómoda y segura.
Periodo de recuperación
El cliente tiene derecho a devolver o cambiar el producto dentro de 30 dias A partir de la fecha de recepción, siempre que el producto se encuentre en su estado original.
Condiciones para aceptar devoluciones
- Las telas e hilos deben estar en su estado original y no cortados ni usados.
- El embalaje original debe estar intacto y sin abrir.
- La presencia de la factura de compra o cualquier comprobante de compra.
- Informar al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción en caso de defectos de fabricación.
Productos no retornables
- Productos personalizados bajo demanda (OEM/ODM).
- Productos que han sido cortados o usados.
- Pedidos superiores a 30 días desde la fecha de recepción.
Pasos de recuperación
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en +20 100 123 4567 o info@elnamoury.com.
- Indique el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Se le indicará cómo devolver el producto.
- Después de recibir e inspeccionar el producto, se reembolsará el importe en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Reembolso
El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago original (transferencia bancaria, efectivo, etc.). El costo de envío no es reembolsable a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro.
Defectos de fabricación
Si el producto llega con un defecto de fabricación, asumimos todos los costos de devolución y cambio y brindamos una compensación adicional según el caso.
