Політика повернення та обміну

в Тигрові ниткиЗадоволення наших клієнтів є нашим пріоритетом. Ми пропонуємо справедливу політику повернення та обміну, щоб забезпечити комфортні та безпечні покупки.

Період відновлення

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом терміну 30 днів Від дати отримання, за умови, що товар знаходиться в початковому стані.

Умови прийняття повернень

• Тканини та нитки мають бути у своєму первісному стані, не різані та не використані.
• Оригінальна упаковка має бути цілою та нерозкритою.
• Наявність накладної або будь-якого підтвердження покупки.
• У разі виявлення виробничих дефектів повідомте службу підтримки клієнтів протягом 7 днів після отримання.

Товари, що не підлягають поверненню

• Індивідуальні продукти на вимогу (OEM/ODM).
• Продукти, які були нарізані або використані.
• Замовлення, термін яких перевищує 30 днів з дати отримання.

Етапи відновлення

1. Зверніться до служби підтримки клієнтів за адресою +20 100 123 4567 або info@elnamoury.com.
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
3. Вас проінструктують, як повернути товар.
4. Після отримання та перевірки товару сума буде повернена протягом 7-14 робочих днів.

Повернення коштів

Суму буде повернено тим самим способом оплати (банківський переказ, готівка тощо). Вартість доставки не повертається, якщо причиною повернення не є наша помилка.

Виробничі дефекти

Якщо товар надходить із виробничим дефектом, ми беремо на себе всі витрати на повернення та обмін, а також надаємо додаткову компенсацію залежно від випадку.