Polityka zwrotów i wymiany

W Nici tygrysieZadowolenie naszych klientów jest naszym priorytetem. Oferujemy uczciwą politykę zwrotów i wymiany, aby zapewnić wygodne i bezpieczne zakupy.

Okres rekonwalescencji

Klientowi przysługuje prawo do zwrotu lub wymiany produktu w terminie 30 dni Od daty otrzymania, pod warunkiem, że produkt jest w oryginalnym stanie.

Warunki przyjmowania zwrotów

• Tkaniny i nici muszą być w oryginalnym stanie i nie mogą być cięte ani używane.
• Oryginalne opakowanie musi być nienaruszone i nieotwarte.
• Obecność faktury zakupu lub jakiegokolwiek dowodu zakupu.
• W przypadku wad produkcyjnych należy poinformować obsługę klienta w ciągu 7 dni od otrzymania.

Produkty bezzwrotne

• Produkty niestandardowe na żądanie (OEM/ODM).
• Produkty, które zostały przycięte lub używane.
• Zamówienia przekraczające 30 dni od daty otrzymania.

Kroki odzyskiwania

1. Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem +20 100 123 4567 Lub info@elnamoury.com.
2. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu.
3. Zostaniesz poinstruowany jak zwrócić produkt.
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu kwota zostanie zwrócona w ciągu 7 do 14 dni roboczych.

Refundacja

Kwota zostanie zwrócona przy użyciu tej samej pierwotnej metody płatności (przelew bankowy, gotówka itp.). Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, chyba że przyczyną zwrotu jest nasz błąd.

Wady produkcyjne

Jeśli produkt dotrze z wadą fabryczną, ponosimy wszelkie koszty zwrotu i wymiany oraz zapewniamy dodatkową rekompensatę w zależności od przypadku.