Politica di restituzione e cambio
In Fili di tigreLa soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Offriamo un'equa politica di restituzione e cambio per garantire un'esperienza di acquisto comoda e sicura.
Periodo di recupero
Il cliente ha il diritto di restituire o cambiare il prodotto entro 30 giorni Dalla data di ricevimento, a condizione che il prodotto sia nelle sue condizioni originali.
Condizioni per accettare i resi
- Tessuti e fili devono essere nel loro stato originale e non tagliati o utilizzati.
- La confezione originale deve essere integra e non aperta.
- La presenza della fattura di acquisto o di qualsiasi prova di acquisto.
- Informare il servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento in caso di difetti di fabbricazione.
Prodotti non restituibili
- Prodotti personalizzati su richiesta (OEM/ODM).
- Prodotti che sono stati tagliati o utilizzati.
- Ordini superiori a 30 giorni dalla data di ricezione.
Passaggi di recupero
- Contatta il servizio clienti a +20 100 123 4567 O info@elnamoury.com.
- Indicare il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.
- Ti verrà spiegato come restituire il prodotto.
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, l'importo verrà rimborsato entro 7-14 giorni lavorativi.
Rimborso
L'importo verrà rimborsato utilizzando la stessa modalità di pagamento originaria (bonifico bancario, contanti, ecc.). Il costo di spedizione non è rimborsabile a meno che il motivo della restituzione non sia un nostro errore.
Difetti di fabbricazione
Se il prodotto arriva con un difetto di fabbricazione, ci facciamo carico di tutti i costi di restituzione e cambio e forniamo un risarcimento aggiuntivo a seconda dei casi.
