Política de devolução e troca

em Tópicos de tigreA satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Oferecemos uma política justa de devolução e troca para garantir uma experiência de compra confortável e segura.

Período de recuperação

O cliente tem o direito de devolver ou trocar o produto dentro 30 dias A partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em seu estado original.

Condições para aceitar devoluções

• Os tecidos e linhas devem estar em seu estado original e não devem ser cortados ou usados.
• A embalagem original deve estar intacta e fechada.
• A presença da fatura de compra ou qualquer comprovante de compra.
• Informe o atendimento ao cliente no prazo de 7 dias após o recebimento em caso de defeitos de fabricação.

Produtos não retornáveis

• Produtos personalizados sob demanda (OEM/ODM).
• Produtos que foram cortados ou usados.
• Pedidos superiores a 30 dias a partir da data de recebimento.

Etapas de recuperação

1. Entre em contato com o atendimento ao cliente em +20 100 123 4567 ou info@elnamoury.com.
2. Indique o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Você será instruído sobre como devolver o produto.
4. Após o recebimento e inspeção do produto, o valor será reembolsado no prazo de 7 a 14 dias úteis.

Reembolso

O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento original (transferência bancária, dinheiro, etc.). O custo de envio não é reembolsável, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso.

Defeitos de fabricação

Caso o produto chegue com defeito de fabricação, arcamos com todos os custos de devolução e troca e oferecemos indenização adicional dependendo do caso.